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마지막 업데이트 날짜: 2026年4月2日

회사 이름:厦门青扫松科技有限公司

주소:厦门市湖里区五缘西三里13号802室

허가된 이사:申士华

사회 신용 코드:91350206MAK5Y2MW0X

이메일:service@mail.roxyvenk.com

전화번호:+86 19212365016

안녕하세요! Roxyvenk 한국 스토어의 제품과 서비스를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 한국 시장에서 깊이 있는 서비스를 제공하며, 항상 고객님을 위한 품질 좋은 상품과 세심한 애프터서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 어떤 질문이나 건의사항이 있거나 도움이 필요하시면, 아래의 공식 연락처를 통해 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희는 최선을 다해 도와드리겠습니다.

1. 공식 연락 채널

효율적이고 편리한 소통을 위해 전용 공식 서비스 이메일을 개설하였습니다. 언제든지 이메일을 보내시면, 저희가 신속하게 확인하고 답변드리겠습니다.

📩 공식 서비스 이메일: service@mail.roxyvenk.com

이메일을 통해 아래의 관련 사항에 대해 문의하실 수 있습니다:

  • 상품 상담: 상품 상세 정보, 사양, 사용 방법 등
  • 주문 조회: 주문 상태, 발송 진행 상황, 배송 추적 등
  • 애프터서비스: 반품/교환 상담, 환불 조회, 문제 처리 등
  • 의견 및 제안: 상품 및 서비스에 대한 귀하의 소중한 의견과 제안

    • 2. 고객 서비스 근무 시간

    저희 고객 서비스 팀은 정해진 근무 시간 내에 빠르게 응답하여 고객님의 질문을 해결해 드립니다. 근무 시간은 다음과 같습니다:

    ⏰ 근무 시간: 월요일부터 금요일, 오전 9시 — 오후 6시 (UTC+8:00)

    알림: 고객 서비스 근무 시간은 한국 법정 공휴일 및 주말을 제외하며, 근무 시간이 아닌 시간에 받은 이메일은 첫 근무일에 우선적으로 처리됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

    3. 추가 안내 (물류 관련)

    고객님의 편리한 상담과 원활한 쇼핑을 위해 물류 관련 정보를 추가로 안내드립니다:

  • 발송 처리 시간: 주문 결제 확인 후, 약 1-3개 근무일 이내에 상품 준비와 발송을 완료합니다 (주말 및 한국 법정 공휴일 제외)
  • 배송 시간: 상품 발송 후, 예상 배송 시간은 약 7-15개의 근무일입니다. 세관 통관, 물류 용량, 날씨 등 불가항력적인 요인으로 배송이 지연될 수 있습니다. 물류 관련 문의는 공식 이메일을 통해 문의해 주세요.

    • 4. 유의 사항

  • 이메일을 보낼 때, 주문 번호, 연락처 및 구체적인 문의 사항을 함께 기재해 주시면, 저희가 신속하게 고객님의 요청을 파악하고 효율적으로 처리할 수 있습니다.
  • 저희는 근무 시간 내에 가능한 빠르게 이메일을 확인하고 답변드리며, 보통 1개의 근무일 내에 확실한 답변을 드리겠습니다. 다만, 문의가 많을 경우 답변이 다소 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
  • 긴급한 문의 사항이 있을 경우, 이메일 제목에 "긴급"이라고 명시해 주시면 우선적으로 처리해 드리겠습니다.

    • 다시 한번 저희 Roxyvenk 한국 운영팀을 믿고 선택해 주셔서 감사드리며, 항상 고객님의 목소리에 귀 기울이고, 요구 사항을 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 계속해서 고객님의 쇼핑이 즐겁고 만족스러운 경험이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    행복한 쇼핑 되세요!