마지막 업데이트 날짜: 2026年4月2日

회사 이름:厦门青扫松科技有限公司

주소:厦门市湖里区五缘西三里13号802室

허가된 이사:申士华

사회 신용 코드:91350206MAK5Y2MW0X

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전화번호:+86 19212365016

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1. 공식 상담 채널

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• 공식 서비스 이메일: service@mail.roxyvenk.com

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참고: 고객 서비스 운영 시간은 한국 법정 공휴일 및 주말을 제외하며, 근무 시간 외에 받은 문의는 첫 번째 근무일에 우선 답변드리겠습니다. 양해 부탁드립니다.

2. 물류 관련 설명

상품 관련 프로세스를 보다 잘 이해하시기 위해, 물류 시효에 대한 설명을 드리겠습니다:

  • 발송 시간: 주문 결제 확인 후, 약 1~3개의 근무일 이내에 상품 준비 및 발송을 완료합니다 (주말 및 한국 법정 공휴일 제외).
  • 배송 시간: 상품 발송 후, 예상 배송 시간은 약 7~15개의 근무일 이내입니다. 배송 시간은 세관 통관, 물류 용량 등 불가항력적인 요인에 따라 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
  • 3. 보증 정책 설명

    현재, Roxyvenk 한국 사이트에서는 상품 보증 서비스를 제공하지 않습니다.

    구매하신 상품에 품질 문제나 사이즈 불일치 등의 문제가 있을 경우, 저희 공식 반품 및 교환 정책을 참고하시어 관련 절차를 통해 반품 및 교환을 신청해 주세요. 구체적인 반품 및 교환 규정은 공식 이메일을 통해 문의하시면 안내해 드리겠습니다. 저희는 최선을 다해 처리해 드리겠습니다.

    4. 유의 사항

  • 상품을 수령한 후에는 신속하게 상품 상태를 확인해 주세요. 만약 상품에 이상이 발견되면, 규정된 기간 내에 고객 서비스팀에 문의하여 반품 및 교환 관련 절차를 진행해 주세요.
  • 본 정책의 최종 해석 권한은 Roxyvenk 한국 운영팀에 있으며, 정책에 변경 사항이 있을 경우 공식 채널을 통해 사전 공지할 예정입니다.
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  • 다시 한 번, 고객님의 신뢰와 지원에 감사드리며, 저희는 지속적으로 서비스를 개선하여 더 나은 쇼핑 경험을 제공하겠습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 공식 이메일로 연락해 주세요!