결제 정책

마지막 업데이트 날짜: 2026年4月2日

회사 이름:厦门青扫松科技有限公司

주소:厦门市湖里区五缘西三里13号802室

허가된 이사:申士华

사회 신용 코드:91350206MAK5Y2MW0X

이메일:service@mail.roxyvenk.com

전화번호:+86 19212365016

안녕하세요! Roxyvenk 한국 사이트의 제품과 서비스를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 한국 시장에 깊이 뿌리내리고, 고객님의 요구를 중심으로 편리하고 안전하며 투명한 결제 경험을 제공하고 있습니다. 결제 관련 규정을 명확히 하여 고객님의 권리를 보호하기 위해 본 결제 정책을 안내드립니다. 아래 내용을 꼭 확인하시고, 궁금한 점이 있으시면 언제든지 공식 채널을 통해 문의해 주세요.

1. 공식 상담 채널 (결제 관련 의문 전용)

결제 과정에서의 지연, 실패, 결제 방식에 관련된 의문, 세금 및 세금 관련 세부 사항에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래 공식 채널을 통해 연락해 주세요. 근무 시간 내에 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.

• 공식 서비스 이메일: service@mail.roxyvenk.com

• 고객 서비스 운영 시간: 월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

참고: 고객 서비스 운영 시간은 한국 법정 공휴일 및 주말을 제외하며, 근무 시간 외에 받은 문의는 첫 번째 근무일에 우선 답변드리겠습니다. 양해 부탁드립니다.

2. 물류 관련 보충 설명

주문 및 결제 시간을 적절히 계획하실 수 있도록, 물류 시효에 대해 보충 설명드리겠습니다:

발송 시효: 주문 결제 확인 후, 약 1~3개의 근무일 이내에 상품 준비 및 발송을 완료합니다 (주말 및 한국 법정 공휴일 제외).

배송 시효: 상품 발송 후, 예상 배송 시간은 약 7~15개의 근무일 이내입니다. 배송 시간은 세관 통관, 물류 용량 등 불가항력적인 요인에 따라 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

3. 지원하는 결제 방법

다양한 고객님의 결제 습관을 충족시키기 위해, 저희는 국제 결제 및 한국 내 여러 주요 결제 방법을 통합하여 제공합니다. 모든 결제 채널은 안전하고 편리하게 보장되며, 지원되는 결제 방식은 다음과 같습니다:

(1) 국제 신용카드 결제

• American Express (미국운통카드)

• Diners Club (다이너스 클럽)

• JCB 카드

• Mastercard (마스터카드)

• China UnionPay (중국 유니온페이)

• VISA (비자카드)

(2) 한국 내 결제 방법

• Kakao Pay (카카오페이)

• Samsung Pay (삼성페이)

• tosspay (토스페이)

4. 세금 및 세금 관련 설명

귀하의 쇼핑이 더 편리하고 추가적인 비용 걱정 없이 진행될 수 있도록, 세금 및 세금 관련 규정을 명확히 안내드립니다:

상품 세금: 구매하신 모든 상품 가격에는 한국 현지의 법정 세금이 포함되어 있으므로, 결제 과정에서 추가적인 세금을 지불하실 필요가 없습니다. 페이지에 명시된 가격대로 결제하시면 됩니다.

관세 설명: 관세는 한국 현지의 세관 및 관련 정책에 따라 부과됩니다. 이 비용은 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다. 만약 상품이 통관 중에 관세가 발생하면, 세관의 요구 사항에 따라 제때 납부하여 상품이 원활하게 배송될 수 있도록 해주세요. 관세 기준을 알고 싶으시면 미리 한국 세관에 문의하거나 고객 서비스 팀에 문의하여 안내를 받으실 수 있습니다.

5. 결제 유의 사항

주문 결제 전에 수령 주소, 상품 정보, 결제 금액을 정확하게 확인하시고, 오류가 없도록 한 후 결제를 진행해 주세요. 정보 오류로 인한 결제 문제나 주문 분쟁을 방지할 수 있습니다.

결제가 성공적으로 완료되면, 시스템에서 자동으로 주문 상태가 "결제 완료"로 업데이트되며, 주문 상세 페이지에서 결제 상태를 확인하실 수 있습니다.

결제 과정에서 실패나 지연이 발생한 경우, 먼저 결제 계좌의 잔액이나 카드 상태(카드 만료 여부 등)를 확인해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 즉시 고객 서비스 팀에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.

결제 증빙(결제 스크린샷, 주문 번호 등)을 잘 보관해 주세요. 추후 주문 확인이나 애프터서비스 처리에 유용하게 사용될 수 있습니다.

6. 정책 설명

본 결제 정책의 최종 해석 권한은 Roxyvenk 한국 운영팀에 있습니다. 결제 채널이나 세금 관련 규정이 변경될 경우, 공식 채널을 통해 사전 공지드리겠습니다. 주의 깊게 확인해 주세요.

다시 한 번, 고객님의 신뢰와 지원에 감사드리며, 저희는 계속해서 결제 서비스를 개선하여 더 원활하고 안전한 쇼핑 경험을 제공하겠습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 공식 이메일로 문의해 주세요!