마지막 업데이트 날짜: 2026年4月2日

회사 이름:厦门青扫松科技有限公司

주소:厦门市湖里区五缘西三里13号802室

허가된 이사:申士华

사회 신용 코드:91350206MAK5Y2MW0X

이메일:service@mail.roxyvenk.com

전화번호:+86 19212365016

친애하는 Roxyvenk 사용자 여러분, 안녕하세요!

먼저, 저희에 대한 관심과 응원에 진심으로 감사드립니다! 한국 시장에서 깊이 활동하며 고품질 제품을 제공하는 브랜드로서, 저희는 항상 고객님의 요구를 최우선으로 생각하며 원활하고 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 오늘은 여러분이 가장 궁금해하실 서비스 및 물류 관련 정보를 정리하여 한 번에 답변드리려고 합니다. 매번 쇼핑을 하실 때, 걱정 없이 즐기실 수 있도록 돕겠습니다.

📩 공식 고객 서비스 채널, 언제든지 문의하세요

제품 문의, 주문 조회, 애프터 서비스 관련 질문 등 다른 모든 궁금한 사항은 저희 공식 이메일을 통해 언제든지 연락하실 수 있습니다. 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다.

✅ 공식 서비스 이메일: service@mail.roxyvenk.com

✅ 고객 서비스 운영 시간: 월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

참고: 고객 서비스 운영 시간은 주말 및 한국의 법정 공휴일을 제외하며, 비즈니스 시간 외에 받은 이메일은 첫 번째 근무일에 우선 처리해 드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

🚚 물류 배송 시간 안내, 안전하게 기다려 주세요

고객님께서 기다리시던 제품을 최대한 빨리 받아보실 수 있도록, 저희는 제품 준비와 배송 과정을 최적화하여 노력하고 있습니다. 구체적인 시간은 다음과 같습니다:

📦 발송 시간: 주문 결제 확인 후, 1~3개의 근무일 이내에 상품 준비 및 발송을 완료합니다 (주말 및 한국 법정 공휴일 제외, 특수한 경우 사전 공지).

🚛 도착 시간: 발송 후, 일반적으로 7~15개의 근무일 이내에 배송됩니다. 배송 기간은 세관 통관, 물류 용량, 날씨 등의 불가항력적인 요인에 의해 영향을 받을 수 있으며, 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 이 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

상품이 발송된 후에는 실시간으로 물류 추적 정보를 공유드리며, 언제든지 배송 상황을 확인하실 수 있도록 하겠습니다.

💛 모든 고객님께 드리는 말씀

저희는 한국에서 운영하는 동안 처음의 마음을 잃지 않고, 엄선된 제품과 정성을 다한 서비스를 제공하고 있습니다. 각 주문은 저희의 진심과 고객님의 신뢰를 담고 있습니다.

앞으로 궁금한 점이나 제안이 있으시면 공식 이메일을 통해 언제든지 연락해 주세요. Roxyvenk의 전 팀원이 최선을 다해 도와드릴 것입니다. 또한, 여러분과 함께 더 많은 우수한 제품을 만나보기를 기대합니다.

마지막으로, 모든 고객님께 즐거운 쇼핑이 되시기를 바라며, 항상 행운이 가득하길 기원합니다!