마지막 업데이트 날짜: 2026年4月2日

회사 이름:厦门青扫松科技有限公司

주소:厦门市湖里区五缘西三里13号802室

허가된 이사:申士华

사회 신용 코드:91350206MAK5Y2MW0X

이메일:service@mail.roxyvenk.com

전화번호:+86 19212365016

Roxyvenk(이하 "저희")는 한국에서 합법적으로 운영되는 브랜드로서, 고객님의 개인 정보 보안과 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 한국의 《개인정보 보호법》(PIPA) 및 관련 법률, 규제 요구 사항을 엄격히 준수합니다. "합법적, 정당, 필요, 투명"의 핵심 원칙을 바탕으로 고객님의 개인 정보를 처리하며, 고객님의 개인정보를 남용하거나 유출하는 일이 없도록 철저히 방지하고, 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 서비스를 제공하여 고객님의 합법적인 권리를 보호합니다.

본 개인정보 처리방침은 고객님에게 저희가 어떻게 개인 정보를 수집, 사용, 저장, 공유하는지, 그리고 고객님이 법적으로 보유한 개인정보 권리 및 권리 행사 방법을 명확하고 종합적으로 설명하기 위함입니다. 본 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바라며, 서비스를 이용하는 경우 본 정책의 모든 내용을 읽고 이해한 후 동의한 것으로 간주됩니다. 본 정책에 동의하지 않으시면 저희의 서비스를 이용할 수 없습니다.

1. 저희가 수집하는 개인정보

저희는 한국의 《개인정보 보호법》에 규정된 데이터 최소화 원칙을 철저히 따르며, 고객님에게 쇼핑 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 서비스와 관련 없는 정보는 수집하지 않으며, 모든 정보 수집은 사전에 목적을 명확히 고지하고 고객님의 자발적이고 명확한 동의를 얻습니다. 구체적인 수집 범위와 목적은 다음과 같습니다:

• 주문 및 물류 관련 정보: 고객님의 이름, 배송 주소, 연락처, 결제 관련 정보(결제 검증용으로만 사용하며, 결제 비밀번호 등 민감한 정보는 저장하지 않습니다). 이 정보를 수집하는 목적은 주문 확인, 상품 준비 및 발송, 물류 배송 및 애프터서비스를 위한 것으로, 약속된 1-3일 이내 발송 및 7-15일 이내 배송을 보장하고, 전자상거래 및 배송 데이터 공유 규정을 준수하기 위함입니다.
• 문의 및 애프터서비스 관련 정보: 고객님이 공식 채널을 통해 문의할 때 제공하는 질문 설명, 주문 번호, 관련 증빙 자료(상품 사진, 물류 스크린샷 등). 이 정보를 수집하는 목적은 고객님의 문의에 응답하고 애프터서비스 요청을 처리하기 위함으로, 효율적인 고객 지원을 제공하고 고객님의 쇼핑 경험을 보장하기 위함입니다.
• 기본적인 운영 정보: 고객님이 저희 서비스를 사용할 때의 장치 모델, IP 주소, 브라우징 기록, 작업 로그 등. 이 정보를 수집하는 목적은 시스템 보안을 보장하고, 서비스 프로세스를 최적화하며, 고객님의 사용 패턴을 분석하여 쇼핑 경험을 향상시키기 위함입니다. 이 정보는 고객님의 개인 식별 정보와 연결되지 않으며, 서비스 최적화를 위한 용도로만 사용되고, 관련 규정에 따라 보관 기간이 제한됩니다.

2. 개인정보의 사용 규정

저희가 수집한 개인정보는 다음의 명확한 목적을 위해서만 사용되며, 수집 시 고지한 목적 범위 내에서만 사용되고, 서비스와 무관한 어떠한 상황에서도 사용되지 않습니다. 이는 한국 《개인정보 보호법》에서 규정한 데이터 처리 목적 제한 원칙에 부합합니다:

• 핵심 서비스 제공: 주문 처리, 상품 준비, 물류 발송 및 추적에 사용됩니다. 약속된 1-3일 이내 발송 및 7-15일 이내 배송을 보장하여 고객님의 쇼핑 프로세스가 원활하게 진행될 수 있도록 합니다. 고객님의 배송 주소와 연락처 등 필수 정보는 물류 기관에 전달될 수 있으며, 배송 서비스에만 사용되며, 물류 기관과는 비밀유지 계약을 체결하여 정보의 유출을 방지합니다.
• 고객 서비스 지원: 고객님의 문의, 불만, 제안에 응답하고, 애프터서비스 관련 사항을 처리하는 데 사용됩니다. 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00) 내에 즉시 지원을 제공합니다. 비업무 시간에 접수된 문의는 첫 번째 업무일에 우선 처리됩니다.
• 서비스 최적화: 고객님의 브라우징 기록, 작업 로그 등 개인 식별과 관련 없는 정보를 기반으로 사용자 습관을 분석하고, 상품 전시, 페이지 디자인, 서비스 프로세스를 최적화하여 서비스 품질을 향상시킵니다. 이 과정에서 개인 식별 정보는 사용되지 않으며, 고객님의 동의를 받지 않은 불법적인 사용은 없습니다.
• 법적 준수 보장: 한국 《개인정보 보호법》, 《전자상거래 기본법》 등 관련 법률 및 규제를 준수하며, 데이터 보호 의무를 이행하고, 한국 개인정보 보호위원회(PIPC), 한국 인터넷진흥원(KISA) 등의 감독 기관의 감독을 받습니다.

3. 개인정보의 저장 및 보안

• 저장 기간: 고객님의 개인정보는 수집 목적을 달성하기 위한 합리적인 기간 동안만 보관되며, 한국 관련 법률 및 규제를 철저히 따릅니다. 예를 들어, 주문 및 결제 관련 기록은 5년 동안 보관되며, 소비자 분쟁 및 해결 관련 기록은 3년, 웹사이트 방문 기록은 3개월 동안 보관됩니다. 보관 기간을 초과한 후에는 개인정보를 익명화하거나 안전하게 삭제하여 장기간 보관하지 않으며, 데이터 처리의 저장 제한 원칙에 부합합니다.
• 저장 장소: 고객님의 개인정보는 한국 내에서 처리 및 저장되며, 무단으로 해외로 전송되지 않습니다. 서비스에 필요할 경우 해외로 전송되는 경우, 한국 《개인정보 보호법》에 따라 고객님의 명시적인 동의를 얻고, 수신자가 동일한 수준의 데이터 보호를 보장하는지 확인합니다.
• 보안 조치: 저희는 완벽한 데이터 보안 보호 시스템을 구축하여 정보 보안을 보장하며, 데이터 유출, 변조, 손실 등을 방지하기 위한 기술적 및 관리적 조치를 취하고 있습니다. 한국 《개인정보 보호법》에 따른 데이터 보안 보호 의무를 다하고 있습니다:
• 기술적 보호: 민감한 정보는 AES-256 암호화 알고리즘으로 암호화하여 저장하며, 안전한 전송 프로토콜을 사용하여 데이터 전송을 보장합니다. 또한, 네트워크 공격과 불법 접근을 방지하기 위한 보안 방어 시스템을 구축하고, 정기적으로 보안 점검 및 시스템 업그레이드를 진행합니다.
• 관리적 규범: 데이터 접근 권한을 엄격히 제한하고, 필요한 직원만이 고객 데이터에 접근할 수 있도록 하며, 모든 직원은 비밀유지 계약을 체결하고, 주기적으로 데이터 보안 교육을 실시합니다.
• 위험 방지: 데이터 보안 위기 대응 체계를 구축하여 개인정보 유출이 발생할 경우 즉시 응급 조치를 취하고, 영향을 받은 사용자에게 신속하게 알리며, 관련 감독 기관에 보고하여 손해를 최소화합니다.

4. 고객님의 개인정보 권리

고객님은 한국 《개인정보 보호법》에 따라 다음과 같은 권리를 보유하고 있으며, 저희는 고객님이 이러한 권리를 행사하는 데 최대한 협조하며, 고객님의 개인정보 권리를 보호합니다:

• 알 권리: 고객님은 저희가 수집, 사용한 개인정보의 목적, 범위, 방법 등 관련 정보를 알 권리가 있습니다. 저희는 본 개인정보 처리방침을 통해 투명하게 정보를 공개하고 있습니다.
• 조회 및 정정 권리: 고객님은 본인의 개인정보를 조회할 권리가 있으며, 정보가 잘못되었거나 불완전한 경우 정정을 요청할 수 있습니다. 저희는 이를 확인한 후 즉시 처리합니다.
• 삭제 권리: 고객님은 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있으며, 삭제 조건을 충족하는 경우, 저희는 이를 복구 불가능한 방식으로 삭제하고, 관련 데이터 처리 활동을 중지합니다.
• 동의 철회 권리: 고객님은 언제든지 개인정보 수집 및 사용에 대한 동의를 철회할 권리가 있으며, 동의를 철회한 후에는 해당 개인정보의 수집 및 사용을 중지합니다. 다만, 동의 철회 전 이미 수행된 합법적인 데이터 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

5. 문의 및 불만 처리 채널

본 개인정보 처리방침에 대한 질문이나 제안, 권리 행사에 대한 문의가 있으시면 아래 공식 채널을 통해 저희에게 연락하실 수 있습니다. 고객 서비스 시간 내에 신속히 확인하고 처리해 드리겠습니다:

• 공식 서비스 이메일: service@mail.roxyvenk.com
• 고객 서비스 시간:

고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)

※ 고객 서비스 시간은 한국 법정 공휴일 및 주말을 제외합니다. 비업무 시간에 접수된 문의나 불만은 첫 번째 업무일에 우선 처리됩니다. 개인정보 권리가 침해되었다고 생각되시면, 한국 개인정보 보호위원회(PIPC)나 한국 인터넷진흥원(KISA)에 불만을 제기할 수 있습니다.

6. 정책 업데이트 및 해석

• 저희는 한국 《개인정보 보호법》 등 관련 법률 및 규제 요구 사항에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 수정된 정책은 공식 채널을 통해 공지되며, 공지 후 효력이 발생합니다. 고객님은 서비스를 계속 이용함으로써 수정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 본 정책에서 다루지 않은 사항은 한국 《개인정보 보호법》, 《전자상거래 기본법》, 《정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호법》 등 관련 법률을 따르며, 본 정책이 관련 법률과 충돌할 경우 법률을 우선적으로 따릅니다.
• 본 정책의 최종 해석 권한은 Roxyvenk 한국 운영팀에 있습니다.

7. 부칙

• 고객님은 저희의 서비스를 이용함으로써 본 개인정보 처리방침의 모든 내용에 동의한 것으로 간주되며, 자발적으로 본 정책의 제약을 받는 것으로 간주됩니다.
• 만약 불가항력적인 이유(네트워크 공격, 자연 재해, 정책 변경 등)로 인해 데이터 보안에 문제가 발생한 경우, 저희는 최대한 손실을 줄이고 영향을 받은 고객에게 신속하게 알리며, 관련 부서와 협력하여 처리하겠습니다. 불가항력에 의한 책임은 면책됩니다.
• 저희는 데이터 보안에 대한 최저 기준을 준수하고, 한국 관련 법률 및 규제에 따른 의무를 철저히 이행하여 고객님의 개인정보와 정보를 안전하게 보호합니다.